rbbaji নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ প্ল্যাটফর্ম পরিচিতি

rbbaji হলো বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং অন্যান্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে। এই নথিতে "rbbaji", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rbbaji পরিষেবাকে বোঝানো হয়েছে।

"ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি বোঝানো হয় যিনি rbbaji প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন অথবা সেবা গ্রহণ করছেন।

১.২ শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মের সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে:

• ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি ও অন্যান্য স্পোর্টস বেটিং
• লাইভ ক্যাসিনো গেম (রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, ব্যাকার্যাট)
• স্লট গেম ও ফিশিং গেম
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার
• আমানত ও উত্তোলন পরিষেবা
• ভিআইপি ও আনুগত্য প্রোগ্রাম

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

rbbaji-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো অবশ্যই পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই পরিষেবা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আবেদনকারীকে এমন কোনো এখতিয়ারে বসবাস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং সত্য হতে হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ থাকবেন।

• আপনার অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• নিরাপদ ও জটিল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

rbbaji প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নোক্ত নথি চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা প্রমাণ)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

৩.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

rbbaji নিচের মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash) — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল পেমেন্ট সেবা
• নগদ (Nagad) — ডাক বিভাগের মোবাইল ব্যাংকিং সেবা
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল পেমেন্ট
• Upay — আরেকটি নির্ভরযোগ্য মোবাইল পেমেন্ট প্ল্যাটফর্ম

৩.২ আমানতের সীমা ও নিয়ম

সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳১০০ (একশো টাকা)। আমানত জমা হওয়ার পর তা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয়।

• আমানত শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত করা নিষিদ্ধ।
• প্রতিটি আমানতের তথ্য রেকর্ড করা হয় এবং সন্দেহজনক লেনদেন পর্যালোচনা করা হবে।

৩.৩ উত্তোলনের সীমা ও সময়

সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)। উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সাধারণ সময় ৫ থেকে ৩০ মিনিট।

• উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে হবে যে পদ্ধতিতে আমানত করা হয়েছে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• rbbaji অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই বড় পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া করার নিশ্চয়তা দেয় না।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। বোনাসের শর্তাবলী:

• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: মূল আমানত ও বোনাস একসাথে ২০ গুণ (20x) বাজি খেলতে হবে।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানতে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳৮,০০০ আমানতে সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স ৳১৩,০০০।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি করা যাবে না।

৪.২ সাধারণ বোনাস নিয়ম

সমস্ত বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই কেবল উত্তোলনযোগ্য হবে।
• rbbaji যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস প্রাপ্তির পর সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্তাবলীও প্রযোজ্য হবে।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৪.৩ ক্যাশব্যাক ও ভিআইপি পুরস্কার

rbbaji-র চারটি ভিআইপি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

ক্যাশব্যাক সুবিধার সুনির্দিষ্ট শর্ত প্রতিটি স্তরের জন্য আলাদাভাবে নির্ধারিত। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া ব্যবহারকারীর কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে।

৫.১ অনুমোদিত গেমিং কার্যক্রম

rbbaji প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম এবং বেটিং বিকল্প সৎ ও ন্যায্যভাবে (Fair Play) পরিচালনা করা হয়। ব্যবহারকারীরা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমসমূহে অংশগ্রহণ করতে পারবেন।

• স্লট গেম, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিংয়ে যোগদান করা যাবে।
• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেমের ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 ওয়ার্ল্ড কাপ-সহ বিভিন্ন টুর্নামেন্টে বাজি রাখা যায়।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজস করে (collusion) গেম ম্যানিপুলেট করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা সুবিধা গ্রহণ
• কারিগরি ত্রুটির সুযোগে অন্যায্য সুবিধা গ্রহণ

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি ও বিরোধ

কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া পরিমাণ বা ক্রেডিট rbbaji যেকোনো সময় ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে। গেম ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ হলে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

৬.১ তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

rbbaji নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

rbbaji তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৬.২ সুরক্ষা ব্যবস্থা

rbbaji প্ল্যাটফর্মে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, যা ব্যবহারকারীর তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। তথ্য সুরক্ষায় আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করি।

৭.১ দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতিশ্রুতি

rbbaji দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে, এবং ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেমিং উপভোগ করতে উৎসাহিত করা হয়।

• শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা হারালে আপনার আর্থিক ক্ষতি হবে না।
• গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• আপনার ব্যয়সীমা নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে বিরতি নিন।

বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পড়ুন।

৭.২ বয়স যাচাই

rbbaji কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের নিচে) গেমিং কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হবে।

৮.১ rbbaji কর্তৃক স্থগিতকরণ

নিচের পরিস্থিতিতে rbbaji যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য আর্থিক অপরাধের সন্দেহ
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (সক্রিয় বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়া হবে কিনা তা পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে নির্ধারণ করা হবে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া বোনাসের শর্ত পূরণ বা ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

স্ব-বর্জন (self-exclusion) বেছে নিলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পুনরায় অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করার অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৯.১ সেবার প্রাপ্যতা

rbbaji সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে কারিগরি রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার সমস্যা বা অন্য কারণে সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে rbbaji ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না।

৯.২ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমোদনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, rbbaji নিচের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেটিং বা গেম হারানো
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা প্রাকৃতিক দুর্যোগ
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অসাবধানতা

১০.১ অভিযোগ দাখিল পদ্ধতি

কোনো সমস্যা বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার ব্যবহারকারী আইডি, সংশ্লিষ্ট তারিখ ও ঘটনার বিবরণ প্রদান করুন। আমাদের দল যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করবে।

১০.২ প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের আলোচনামূলক সমাধান না হলে আইনি প্রতিকারের পথ অনুসরণ করা হবে।

এই নথির বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত এবং অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণের ক্ষেত্রে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

১১.১ শর্তাবলী সংশোধন

rbbaji যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১.২ বিভাজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যদি কোনো অংশ আদালত কর্তৃক অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে ঘোষিত হয়, তাহলে বাকি অংশগুলো সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি একত্রে rbbaji এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই নথিগুলো পূর্ববর্তী যেকোনো মৌখিক বা লিখিত সমঝোতার স্থান নেয়।